De afgelopen vijf jaar stonden in het teken van het versterken en ontwikkelen van onze coöperatie. Met de integratie van Yarden en de toevoeging van verschillende lokale uitvaartbedrijven verbreedden we onze dienstverlening en verstevigden we onze positie. Ook internationaal groeiden we verder, waardoor onze schaal toenam en we meer mensen kunnen bereiken.

In 2025 hebben we deze lijn doorgezet. We sloten opnieuw een sterk financieel jaar af en verwelkomden in België onze miljoenste verzekerde. In totaal bedienen we inmiddels 5,6 miljoen verzekerden, verzorgen we jaarlijks ruim 54.000 uitvaarten en 52.000 crematies. De waardering van leden en klanten blijft hoog, en ook onze reputatie blijft sterk, wat het vertrouwen in onze organisatie onderstreept.

De markt verandert snel. In alle landen waar we actief zijn, zien we veranderende klantbehoeften en maatschappelijke trends die iets vragen van onze producten en diensten: meer maatwerk, meer transparantie en betaalbaarheid. Deze bewegingen hebben invloed op kosten, op onze schaal en op onze medewerkers.

De medewerkerstevredenheid is het afgelopen jaar gelijk gebleven, na eerder een daling. We kunnen ons nog steeds meten met de top van de arbeidsmarkt, en we blijven investeren in een gezonde, veilige, inclusieve en prettige werkomgeving, waarin collega’s zich gezien, gehoord en gesteund voelen. Alleen dan kunnen zij van betekenis blijven voor leden, verzekerden, nabestaanden, gasten, collega-uitvaartondernemers en onze partners/leveranciers.

In lijn met wat mensen nodig hebben, blijven we onze producten en diensten ontwikkelen. In onze uitvaartdienstverlening bieden we steeds meer ruimte voor persoonlijke wensen en ultieme gastvrijheid, ruime horeca-mogelijkheden en een breder palet aan vormen van samenzijn.

Ook op het gebied van duurzaamheid zetten we nadrukkelijk stappen, bijvoorbeeld via groene locaties, een elektrische oven, bewuster materiaalgebruik en keuzes die bijdragen aan een verantwoorde bedrijfsvoering én goed werkgeverschap.

Wij zijn ons ervan bewust dat een uitvaartverzekering voor mensen meer is dan een product. Het is een belofte aan je dierbaren voor de toekomst dat alles goed geregeld is. Daarom verbeteren we onze verzekeringsoplossingen steeds verder met toegankelijke producten die passen bij verschillende levensfasen en veranderende omstandigheden. Betaalbaarheid blijft daarbij een belangrijk uitgangspunt.

In 2025 rondden we samen een belangrijke fase af: de ontwikkeling van onze nieuwe strategische koers. Onze basis blijft gericht op het verzekeren en verzorgen van uitvaarten. Maar met de nieuwe missie ‘Welzijn rond einde leven’ kijken we breder. We vragen ons af: wat is er nodig vóór, tijdens en na het afscheid om het welzijn van alle betrokkenen te vergroten? Dat gaat verder dan het verzorgen van een waardig afscheid. Het gaat over alles wat mensen nodig hebben in de periode vóór, tijdens en na het overlijden - vanuit menselijkheid, verbondenheid en solidariteit.

Als coöperatie doen we dat vanuit het besef dat we samen sterker staan. Solidariteit en onderlinge betrokkenheid vormen al sinds onze oorsprong de kern van hoe we werken. De nieuwe strategische koers versterkt dat fundament en geeft ons tegelijkertijd de ruimte om onze activiteiten uit te breiden op manieren die het welzijn rond het einde van het leven vergroten. Samenwerking en vertrouwen zijn daarbij essentieel, zowel tussen collega’s als met onze leden, klanten, partners en collega-uitvaartondernemers.

Net als het kunstwerk op de voorpagina bouwen we voort op een sterke kern en blijven we onszelf vernieuwen. Als coöperatie dragen we langdurige verplichtingen en willen we dat mensen ook over negentig jaar op ons kunnen rekenen. Dat vraagt om een gezamenlijke ontwikkeling en een beweging die we samen maken. Zo blijven we bij DELA van betekenis voor iedereen die op ons vertrouwt.