Op weg naar verdere verduurzaming

Op weg naar verdere verduurzaming

DELA Groep neemt haar verantwoordelijkheid voor een duurzame toekomst serieus. We willen open en duidelijk laten zien wat wij doen. Daarom beschrijven wij in dit duurzaamheidsverslag welke stappen DELA zet en hoe wij werken aan duurzaamheid.

Ondanks dat de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) dit rapportagejaar niet verplicht is voor DELA, rapporteren wij al zoveel mogelijk volgens deze regels. Zo blijven wij transparant en bereiden wij ons goed hierop voor. Wij hebben dit verslag zorgvuldig opgesteld, maar de onafhankelijke accountant heeft het niet beoordeeld. De accountant heeft als onderdeel van de jaarrekeningcontrole wel het gesprek met ons gevoerd om te bepalen waar DELA staat in de voorbereiding om vanaf boekjaar 2027 een CSRD-compliant verslag te publiceren.

Eén van de belangrijkste componenten van de European Sustainability Reporting Standards (ESRS’s) is de dubbele materialiteitsanalyse. Deze analyse identificeert de materiële duurzaamheidskwesties op drie gebieden: milieu, sociaal en governance die relevant zijn voor ons bedrijf, onze waardeketen en onze stakeholders. Deze identificatie omvat het beoordelen van de mogelijke impact van onze activiteiten op het milieu en de mensen, de risico's die duurzaamheidskwesties voor ons vormen en de kansen die duurzaamheidsinitiatieven kunnen creëren.

In overeenstemming met de materialiteitsanalyse rapporteren wij over de volgende onderwerpen:

Algemene toelichtingen
Klimaatverandering
Duurzaam materiaalgebruik
Persoonlijke dienstverlening
Privacy
Goed werkgeverschap
Zakelijk gedrag

DELA heeft in 2025 verdere stappen gezet in het versterken van haar duurzaamheidsaanpak, onder andere door deze volledig te integreren in de nieuwe strategische koers 2026-2030. De komende jaren richt ons duurzaamheidsprogramma zich vooral op het vergroten van het welzijn van onze klanten met onze dienstverlening, het reduceren van de CO2-uitstoot, het verduurzamen van ons materiaalgebruik en meer diversiteit. Daarnaast blijven we werken aan een betrouwbare duurzaamheidsverantwoording.

We hebben de volgende concrete resultaten behaald in 2025:

De klanttevredenheid (NPS) bleef hoog: de NPS voor verzekeren steeg naar 55 en voor uitvaart bleef deze stabiel op 77. Hiermee overtroffen we de gestelde doelen van 51 en 76.
De CO₂-uitstoot scope 1 en 2 is 42% lager dan het basisjaar. De uitstoot van onze beleggingen per miljoen geïnvesteerd vermogen is 43% lager dan het basisjaar. Dit toont aan dat we goed op weg zijn naar ons doel van 50% CO₂-reductie in 2030.
Om onze ambitieuze doelen op gebied van duurzaam materiaalgebruik te behalen, hebben we afgelopen jaar een transitieplan met concrete maatregelen uitgewerkt gericht op minder en duurzamer materiaalgebruik en betere afvalscheiding. Het effect van deze maatregelen verwachten we in de komende jaren.
De medewerkerstevredenheid (eNPS) bleef met 30 eveneens hoog, maar wel onder ons doel van 39. We hebben daarnaast een beleid en een actieplan opgesteld om meer divers te worden.